在十三屆人大會(huì )議上，中國鐵路總公司總經(jīng)理陸東福在分組審議時(shí)發(fā)言時(shí)強調：作為大眾化出行交通工具的鐵路部門(mén)，要認真貫徹落實(shí)總書(shū)記的指示要求，不僅僅在軟件上提升服務(wù)質(zhì)量，更要在硬件上大量投入服務(wù)設施，這都是近期工作的重點(diǎn)。
鐵路這些年發(fā)展很快，特別是高鐵、動(dòng)車(chē)組，早已成為國家的品牌形象和投資熱點(diǎn)。但是，鐵路器材鐵路運輸安全的信息化，運輸服務(wù)的智能化，以及鐵路綠色出行的環(huán)保理念等管理提升問(wèn)題亟待解決，特別是在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用方面，鐵路相對于其他行業(yè)的發(fā)展還是非常滯后的，智能化產(chǎn)品市場(chǎng)需求量極大。
